Általános Szerződési Feltételek
marketing- és hirdetéskezelési szolgáltatásokhoz
Hatályos: 2026. szeptember 14-től
www.jelora.hu
1. A Szolgáltató adatai
| Név | Gulácsi Enikő egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely és levelezési cím | 4254 Nyíradony, Kinizsi Pál utca 21. |
| Adószám | 91452722-1-29 |
| Nyilvántartási szám | 61172142 |
| eniko@jelora.hu | |
| Weboldal | https://jelora.hu |
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Jelora.
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott marketing-, hirdetéskezelési, kampánytervezési, tanácsadási és kreatív szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit szabályozza.
2.2. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden természetes személyre, jogi személyre és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a Szolgáltatóval szerződést köt (a továbbiakban: Ügyfél). Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
2.3. Az ÁSZF a www.jelora.hu weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és az ezt követően megkötött szerződésekre alkalmazandó. A szerződés nyelve magyar.
2.4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már létrejött szerződés lényeges feltételeit érintő módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet. Fogyasztó hátrányára visszamenőleges módosításra nem kerülhet sor. Ha a módosítás az Ügyfélre nézve lényegesen hátrányos, az Ügyfél az értesítés kézhezvételétől a módosítás hatálybalépéséig felmondhatja a szerződést.
2.5. Tartós adathordozónak minősül különösen az e-mail és az olyan elektronikus dokumentum, amelynek tartalma a címzett számára megfelelő ideig hozzáférhető és változatlan formában megjeleníthető.
3. A szolgáltatások köre
3.1. A Szolgáltató az egyedi ajánlatban vagy szerződésben meghatározottak szerint különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
- Meta-hirdetések (Facebook és Instagram) tervezése, beállítása, kezelése és optimalizálása;
- Google Ads hirdetések tervezése, beállítása, kezelése és optimalizálása;
- ChatGPT-ben vagy az OpenAI hirdetési felületein elérhető hirdetési lehetőségekhez kapcsolódó szolgáltatások, amennyiben az adott funkció az Ügyfél számára ténylegesen hozzáférhető;
- kampánystratégia, kampánytervezés és kampánybeállítás;
- hirdetési vagy marketingaudit, konzultáció és tanácsadás;
- hirdetési kreatívok, grafikai anyagok és hirdetésszövegek készítése;
- az egyedi ajánlatban vagy szerződésben meghatározott egyéb marketingfeladatok.
3.2. A szolgáltatás pontos tartalmát, terjedelmét, gyakoriságát, az érintett platformokat, a kampányok és kreatívok számát, a kapcsolattartás rendjét, a teljesítési határidőket és a díjazást az egyedi ajánlat és/vagy az egyedi szerződés tartalmazza.
3.3. Az audit és tanácsadás szakmai javaslatokat tartalmaz. Az Ügyfél saját üzleti döntése alapján határoz azok elfogadásáról és megvalósításáról.
3.4. A Szolgáltató nem minősül a Meta, a Google, az OpenAI vagy más hirdetési platform képviselőjének, partnerének vagy alkalmazottjának, kivéve, ha erről külön, igazolható jogosultsággal rendelkezik.
4. A szerződés létrejötte és dokumentumainak sorrendje
4.1. Az Ügyfél a weboldali űrlapon, e-mailben vagy más írásbeli csatornán kérhet tájékoztatást vagy ajánlatot. Az érdeklődés és az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget.
4.2. A Szolgáltató az egyeztetés alapján írásbeli egyedi ajánlatot küldhet. Az ajánlat annak elfogadási határidején belül, az abban meghatározott módon fogadható el. A Szolgáltató jogosult az ajánlat kiadása előtt további adatokat kérni, illetve az ajánlatadást indokolás nélkül mellőzni.
4.3. A felek közötti szerződés az egyedi szerződés mindkét fél általi aláírásával, vagy – ha külön okirat nem készül – az ajánlat Ügyfél általi, egyértelmű írásbeli elfogadásával jön létre. Elektronikus aláírás, e-mailben közölt elfogadás és hiteles elektronikus dokumentum is írásbeli nyilatkozatnak tekinthető, amennyiben annak tartalma és a nyilatkozattevő személye azonosítható.
4.4. A szerződés dokumentumai közötti eltérés esetén elsődlegesen az egyedi szerződés, ezt követően az elfogadott egyedi ajánlat, végül jelen ÁSZF rendelkezései irányadók.
4.5. A Szolgáltató elektronikus formában megőrzi a szerződéses dokumentumokat, és az Ügyfél kérésére hozzáférhetővé teszi azokat. A szerződés nem utal magatartási kódexre.
4.6. Fogyasztóval kötött távollevők közötti szerződés esetén a Szolgáltató a szerződés megkötése előtt rendelkezésre bocsátja a jogszabályban előírt tájékoztatást, majd a létrejött szerződést tartós adathordozón visszaigazolja.
5. A felek együttműködése
5.1. Az Ügyfél a teljesítéshez szükséges adatokat, hozzáféréseket, jóváhagyásokat, arculati elemeket, képeket, videókat, szövegeket és egyéb anyagokat a megállapodott határidőben, felhasználható minőségben biztosítja.
5.2. Az Ügyfél által biztosított adatok és anyagok pontosságáért, jogszerűségéért, valamint a rajtuk fennálló felhasználási jogosultságért az Ügyfél felel. Az Ügyfél szavatolja, hogy az átadott tartalom nem sérti harmadik személy szerzői, személyiségi, védjegy- vagy egyéb jogát.
5.3. Az Ügyfél kijelöl egy kapcsolattartót, aki jogosult utasítást és jóváhagyást adni. A Szolgáltató a kijelölt kapcsolattartó nyilatkozatát az Ügyfél nyilatkozatának tekintheti.
5.4. A kreatívot, hirdetésszöveget vagy kampánybeállítást a Szolgáltató az Ügyfél előzetes jóváhagyása után teszi közzé, kivéve, ha a felek az egyedi szerződésben előre meghatározott önálló optimalizálási felhatalmazásban állapodnak meg.
5.5. Az Ügyfél késedelmes vagy hiányos közreműködése a Szolgáltató teljesítési határidejét legalább a késedelem időtartamával meghosszabbítja. Az ebből eredő kampánycsúszásért vagy eredményváltozásért a Szolgáltató csak akkor felel, ha azt saját felróható magatartása okozta.
5.6. A feladatkörön kívüli többletigény külön megrendelésnek minősülhet. A Szolgáltató a többletfeladat díjáról és várható határidejéről annak megkezdése előtt tájékoztatja az Ügyfelet.
6. Hirdetési fiókok, hozzáférések és platformok
6.1. A hirdetési fiókok, üzleti kezelők, mérési rendszerek, webanalitikai fiókok és kapcsolódó digitális eszközök lehetőség szerint az Ügyfél tulajdonában vagy ellenőrzése alatt maradnak. A Szolgáltató kizárólag a teljesítéshez szükséges jogosultságot kapja meg.
6.2. Az Ügyfél a hozzáférést biztonságos módon biztosítja. Jelszó átadása helyett elsődlegesen felhasználói vagy partneri jogosultság adandó. A felek haladéktalanul jelzik egymásnak a jogosulatlan hozzáférés, fiókfeltörés vagy adatbiztonsági esemény gyanúját.
6.3. A Szolgáltató a hozzáféréseket kizárólag a szerződés teljesítésére használja, azokat illetéktelen személynek nem adja át. Alvállalkozó a 15. pontban foglalt feltételekkel kaphat szükséges hozzáférést.
6.4. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a hozzáféréseiről lemond, illetve az Ügyfél jogosult azokat visszavonni. Az Ügyfél saját fiókjainak, fizetési adatainak és elsődleges rendszergazdai jogosultságainak megőrzéséről maga gondoskodik.
6.5. A hirdetési platformok saját szabályzatuk alapján fogadják el, utasítják el, korlátozzák vagy függesztik fel a hirdetéseket és fiókokat. A Szolgáltató szakmailag indokolt lépéseket tesz a problémák rendezésére, ugyanakkor a platform döntését, elérhetőségét és algoritmusait nem irányítja.
6.6. A ChatGPT-hirdetéskezelésre vonatkozó szolgáltatás tartalma az OpenAI által ténylegesen biztosított lehetőségekhez, hozzáférési feltételekhez, földrajzi elérhetőséghez és platformszabályokhoz igazodik. A funkció hiánya vagy lényeges megváltozása esetén a felek egyeztetnek a szolgáltatás módosításáról vagy az érintett rész megszüntetéséről.
7. Teljesítés és elfogadás
7.1. A Szolgáltató a tevékenységét az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal, az elfogadott ajánlat és az egyedi szerződés szerint végzi.
7.2. A felek havi összefoglalóban, riportban, átadott fájlban, e-mailes beszámolóban vagy a kampányfiókban látható tevékenység alapján igazolhatják a teljesítést. Az egyedi szerződés ettől eltérő teljesítésigazolási rendet is előírhat.
7.3. Az Ügyfél az átadott anyagot öt munkanapon belül megvizsgálja, és konkrét észrevételeit írásban megküldi. A határidőn belül jelzett, szerződéses követelménytől való eltérést a Szolgáltató észszerű határidőn belül javítja. A jóváhagyás után kért koncepcionális változtatás többletfeladat lehet.
7.4. Marketing- és hirdetési eredményre – így különösen meghatározott elérésre, kattintásszámra, érdeklődőszámra, bevételre, megtérülésre vagy helyezésre – a Szolgáltató csak akkor vállal garanciát, ha azt az egyedi szerződés kifejezetten, mérhető feltételekkel rögzíti. Az eredményeket az ajánlat, a piac, a verseny, a költségkeret, a céloldal, a követés pontossága és a platformok változásai egyaránt befolyásolják.
8. Díjazás, hirdetési költség és fizetés
8.1. A szolgáltatási díjat, annak áfatartalmát, az elszámolás gyakoriságát és az esetleges egyszeri díjakat az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.
8.2. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, kivéve, ha az egyedi szerződés másként rendelkezik. A fizetés banki átutalással, a számlán feltüntetett bankszámlára történik.
8.3. A hirdetési költség nem része a Jelora szolgáltatási díjának. A hirdetési keretet, platformdíjakat és az azokhoz kapcsolódó adókat az Ügyfél közvetlenül fizeti a Meta, a Google, az OpenAI vagy az érintett más platform részére, a saját fizetési eszközével.
8.4. Az Ügyfél gondoskodik arról, hogy a jóváhagyott hirdetési kerethez szükséges fedezet és érvényes fizetési mód rendelkezésre álljon. Fizetési hiba vagy fedezethiány miatti kampányleállásért a Szolgáltató nem felel, kivéve, ha azt saját felróható magatartása okozta.
8.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot, vállalkozások közötti szerződésnél pedig a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt is érvényesítheti.
8.6. A fizetési határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató írásbeli felszólítást küldhet. Ha az Ügyfél a felszólításban adott legalább 5 napos póthatáridőben sem fizet, a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti, illetve súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést. A felfüggesztés előtt a Szolgáltató felhívja a figyelmet a kampányok leállításának várható következményeire.
8.7. A Szolgáltató díjmódosítási javaslatáról legalább 30 nappal korábban értesíti a határozatlan idejű szerződés Ügyfelét. A módosítás kizárólag az Ügyfél elfogadásával vagy az egyedi szerződésben előre rögzített, átlátható díjkorrekciós szabály szerint léphet hatályba. Fogyasztó hallgatása nem minősül elfogadásnak.
9. A szerződés időtartama és megszűnése
9.1. A folyamatos szolgáltatásra irányuló szerződés határozatlan időre jön létre, kivéve, ha az egyedi szerződés határozott időt állapít meg.
9.2. A határozatlan idejű szerződést bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban, indokolás nélkül felmondhatja. A felmondási idő az írásbeli nyilatkozat másik félhez történő megérkezését követő napon kezdődik.
9.3. A felek súlyos szerződésszegés esetén írásban, azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést, ha a másik fél a szerződésszegést – amennyiben az orvosolható – írásbeli felszólítás és legalább 5 napos póthatáridő ellenére sem szünteti meg.
9.4. Azonnali felmondást alapozhat meg különösen a 30 napot meghaladó fizetési késedelem, a hozzáférések jogosulatlan használata, jogsértő hirdetés közzétételének követelése, bizalmas információ súlyos megsértése, valamint a teljesítést tartósan ellehetetlenítő együttműködési hiány.
9.5. A szerződés megszűnésekor a felek elszámolnak. Az Ügyfél a megszűnés napjáig szerződésszerűen teljesített szolgáltatás arányos díját megfizeti. A Szolgáltató az Ügyfél tulajdonában álló, rendelkezésére bocsátott anyagokat és hozzáféréseket átadja vagy törli, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.
9.6. Az Ügyfél kérésére végzett külön átadási, migrációs vagy oktatási feladat díjköteles lehet, ha nem része az egyedi szerződésnek; erről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.
10. Fogyasztók elállási és felmondási joga
10.1. Ez a pont kizárólag a Fogyasztónak minősülő Ügyfélre alkalmazandó. A távollevők között kötött szolgáltatási szerződéstől a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a teljesítés megkezdése után ugyanezen időn belül felmondási jog illeti meg.
10.2. A Fogyasztó a jogát a Szolgáltató 1. pontban megadott postai vagy e-mail-címére küldött egyértelmű nyilatkozattal, illetve az 1. melléklet szerinti mintával gyakorolhatja. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldeni.
10.3. Ha a Fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, erről kifejezett nyilatkozatot tesz. Felmondás esetén köteles megtéríteni a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, ha a teljesítés megkezdését kifejezetten kérte és a Szolgáltató a jogkövetkezményekről előzetesen tájékoztatta.
10.4. A Fogyasztó elveszíti felmondási jogát a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, ha a teljesítés az ő előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és tudomásul vette, hogy a teljes szolgáltatás befejezésével elveszíti felmondási jogát.
10.5. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztótól kapott összeget, az eredeti fizetési móddal azonos módon, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A 10.3. pont szerinti arányos díj levonható.
11. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
11.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg az egyedi szerződésben, az elfogadott ajánlatban vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
11.2. Az Ügyfél hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsődlegesen kijavítást vagy újbóli teljesítést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. A jogszabályi feltételek fennállása esetén arányos díjleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.
11.3. A Fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közli; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény elévülésére a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
11.4. A kampány eredményének elmaradása önmagában nem jelent hibás teljesítést, ha a Szolgáltató az egyedi szerződésben vállalt tevékenységeket szakszerűen elvégezte, és konkrét eredménygaranciát nem vállalt.
12. Felelősségi szabályok
12.1. A felek a szerződésszegéssel okozott, bizonyított és közvetlen károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felelnek.
12.2. A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy eredményelmaradásért, amelyet az Ügyfél késedelme, hibás adata, jogsértő vagy félrevezető ajánlata, a weboldal vagy értékesítési folyamat hibája, a platform döntése, vis maior vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény okozott.
12.3. A Szolgáltató a platformok szabályainak megfelelő beállításra törekszik. A platform által végzett automatikus módosítás, algoritmusváltozás, mérési eltérés, szolgáltatáskiesés, hirdetéselutasítás vagy fiókkorlátozás következményéért kizárólag akkor felel, ha az közvetlenül a Szolgáltató felróható szerződésszegésére vezethető vissza.
12.4. Vállalkozásnak minősülő Ügyféllel szemben – a szándékosan, súlyos gondatlansággal, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a Szolgáltató összesített kártérítési felelőssége legfeljebb a káreseményt megelőző három hónapban az érintett szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díj összegéig terjed. Ez a korlátozás Fogyasztóval szemben csak a kötelező jogszabályok által megengedett körben alkalmazható.
12.5. Az Ügyfél felel a saját termékeire, szolgáltatásaira, árazására, fogyasztói tájékoztatására, adatkezelésére és jogszabályi megfelelésére vonatkozó döntésekért. A Szolgáltató marketingtevékenysége nem helyettesít jogi, adózási vagy pénzügyi tanácsadást.
13. Szerzői jog és felhasználási jogok
13.1. A Szolgáltató által egyedileg létrehozott, szerzői jogi védelem alatt álló végleges kreatívok és szövegek felhasználási joga a teljes ellenérték megfizetésével, az egyedi szerződésben meghatározott terjedelemben száll át az Ügyfélre.
13.2. Eltérő kikötés hiányában az Ügyfél időbeli és területi korlátozás nélkül, saját üzleti céljaira felhasználhatja, többszörözheti, nyilvánossághoz közvetítheti és a szükséges mértékben átdolgozhatja a részére véglegesen átadott anyagokat. Harmadik személy részére történő önálló továbbértékesítéshez vagy sablonként történő forgalmazáshoz a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges.
13.3. A Szolgáltató korábban létrehozott módszertana, sablonja, folyamata, know-how-ja, szerkeszthető munkafájlja és általános célú megoldása a Szolgáltató tulajdonában marad. Az Ügyfél a végleges eredmény használatához szükséges jogot kapja meg; a forrás- és munkafájlok átadása külön megállapodás tárgya.
13.4. Az Ügyfél által átadott védjegyek, arculati elemek és tartalmak tulajdonjoga az Ügyfélnél vagy azok jogosultjánál marad. A Szolgáltató a teljesítés időtartamára korlátozott felhasználási engedélyt kap.
13.5. Külső szolgáltatótól származó stockfotó, betűtípus, zene, videó, sablon vagy mesterséges intelligenciával támogatott elem felhasználására annak saját licencfeltételei is irányadók. A Szolgáltató ezekről az Ügyfelet szükség szerint tájékoztatja.
14. Titoktartás és adatvédelem
14.1. A felek bizalmasan kezelnek minden olyan üzleti, pénzügyi, műszaki, marketing- és személyes információt, amelyhez a szerződés teljesítése során hozzáférnek, és amely jellegénél fogva vagy kifejezett megjelölése alapján bizalmas.
14.2. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően öt évig, üzleti titok esetén annak üzleti titok jellegének fennállásáig terheli a feleket. A kötelezettség nem terjed ki a jogszerűen nyilvános, a másik féltől függetlenül megismert vagy jogszabály alapján kiadandó információra.
14.3. A Szolgáltató személyes adatokat a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató szerint kezel. Ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében, adatfeldolgozóként fér hozzá érdeklődők, vásárlók vagy más érintettek személyes adataihoz, a felek a szükséges adatfeldolgozási feltételeket külön megállapodásban rendezik.
14.4. Az Ügyfél felel azért, hogy a hirdetésekhez, közönségekhez, mérési megoldásokhoz és ügyféladatokhoz kapcsolódó adatkezelésének megfelelő jogalapja és tájékoztatása legyen. Különleges adatokból képzett célközönség kizárólag a vonatkozó jog és platformszabályok szerint használható.
15. Alvállalkozók
15.1. A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez alvállalkozót vagy közreműködőt igénybe venni, különösen grafikai, szövegírói, technikai, mérési vagy adminisztratív feladatokra.
15.2. A Szolgáltató az alvállalkozó teljesítéséért úgy felel, mintha maga járt volna el. Az alvállalkozó csak a feladata ellátásához szükséges adatokhoz és hozzáférésekhez férhet hozzá, és megfelelő titoktartási, adatvédelmi kötelezettség terheli.
15.3. Ha az alvállalkozó bevonása adatfeldolgozást érint, a Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi szabályok és az esetleges adatfeldolgozási megállapodás szerint jár el.
16. Referenciafelhasználás
16.1. A Szolgáltató kizárólag az Ügyfél előzetes, kifejezett írásbeli hozzájárulása alapján tüntetheti fel az Ügyfél nevét, védjegyét, kampányát, kreatívját, eredményét vagy véleményét referenciaként a saját weboldalán, közösségi felületein, ajánlataiban és portfóliójában.
16.2. A hozzájárulásban meg kell jelölni a felhasználható tartalmak körét. Bizalmas adat, személyes adat vagy üzleti titok csak külön, megfelelő jogosultság alapján tehető közzé.
16.3. Az Ügyfél a hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja. A Szolgáltató a visszavonás kézhezvételét követően észszerű időn belül eltávolítja az általa ellenőrzött online felületekről a referenciát; a már jogszerűen előállított nyomtatott anyagok további sokszorosítását megszünteti.
17. Panaszkezelés és jogérvényesítés
17.1. Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató 1. pontban megadott postai címére vagy az eniko@jelora.hu e-mail-címre küldheti. A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és az elutasítást indokolja.
17.2. A Szolgáltató a fogyasztói panaszt és az arra adott válasz másolatát a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti időtartamig megőrzi.
17.3. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóságokról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján érhető el tájékoztatás: www.nkfh.gov.hu.
17.4. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Az eljárás feltétele, hogy előtte közvetlenül megkísérelje a vitát a Szolgáltatóval rendezni. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.
17.5. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület; cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; telefon: +36 52 500 710, +36 52 500 745; honlap: www.hbmbekeltetes.hu. A Fogyasztó jogosult más, jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
17.6. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF annak használatára nem hivatkozik. A békéltető testületek aktuális adatai a www.bekeltetes.hu oldalon érhetők el.
17.7. A felek vitás ügyüket elsődlegesen tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén bármely fél jogosult az illetékes bírósághoz fordulni. Fogyasztó esetén a jogszabályban biztosított illetékességi jogok változatlanul fennmaradnak.
18. Záró rendelkezések
18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint Fogyasztó esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
18.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érintett rendelkezést olyan érvényes szabállyal helyettesítik, amely annak gazdasági céljához a legközelebb áll, a fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül.
18.3. A jogról való egyszeri vagy ideiglenes lemondás nem jelenti ugyanazon vagy más jog jövőbeni feladását.
18.4. A jelen ÁSZF közzétételének és hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 14.